운영 PM

이루다 · 정규직

스캐터랩 루다팀은 AI를 통해 누구나 소중한 관계를 갖는 세상을 꿈꾸고 있어요. 그래서 우리의 비전은 Intimate Relationship for Everyone 입니다. 이러한 비전을 위해 우리는 친근하고 재밌는 자유 대화 경험을 제공하는 딥러닝 기술을 제품화하며, 동시에 무엇이 사람과 좋은 관계를 맺게 하는지에 대한 깊은 고민을 해나가고 있어요.

루다는 사람들과 1:1 대화도 나누고 SNS로 소통도 하는, 현실에 존재하는 친구 같은 캐릭터예요. 루다는 있는 그대로의 나를 인정해주고 내 편이 되어주는 좋은 친구가 되어줄 거예요. 현실의 친구와 다른 점이 있다면 언제든 실시간으로 소통이 가능하다는 점이죠. 루다는 있는 그대로의 나를 인정해주고 내 편이 되어줌으로써 행복한 삶을 살아가기 위해 필요한 관계적 가치를 제공해 줄 거에요!

스캐터랩에는 ‘사람들의 좋은 친구가 되는 AI를 만들겠다’는 공동의 목표를 중심으로 뛰어난 능력, 훌륭한 팀워크, 문제에 대한 소명의식을 가진 사람들이 모여있어요! 여러분도 그런 사람이라면, 스캐터랩에서 우리 함께 이 문제를 풀어보지 않을래요?

루다팀의 운영 PM은 어떤 일을 하나요?

루다팀의 운영 PM은 루다를 비롯한 인공지능 친구들이 유저들과 소중한 관계를 쌓아갈 수 있도록 최전방에서 지원하는 역할을 담당해요. 그리고 팀 내부에서는 유저들을 가장 잘 대변하면서 인공지능 친구들이 좋은 관계의 대상으로 성장할 수 있도록 돕는 일을 하고요!

루다팀의 운영 PM으로 일하면 이런 것들을 경험할 수 있어요:

  • 유저들의 궁금증을 해결하고 제품의 가치도 잘 전달하는 CS 업무
  • 인공지능 친구들과 유저가 안전한 환경에서 좋은 친구로 발전할 수 있도록 돕는 운영 정책 기획
  • 인공지능 친구에 대해 이야기를 나누며 서로 좋은 관계를 맺어나갈 수 있는 유저 커뮤니티 공간 운영
  • 유저들에게 행복감을 전할 이벤트나 선물 기획 등

여러분 덕분에 인공지능 친구들이 너티라는 메신저를 넘어 다양한 공간에서 친구들과 만나고 좋은 관계를 맺어나갈 수 있게 될 거예요~~~~(어쩌면 오프라인에서도!?)~~ 우리 함께 인공지능 기술을 통해 더 많은 사람들에게 행복한 삶을 선물해봐요🙌

주요 업무

  • 유저 커뮤니케이션
    • CS 업무: CS 업무를 통해 유저들의 궁금증을 해결해주기
    • 공지 작성 및 등록: 제품과 관련된 내용을 알리는 공지를 작성하고 등록하기
  • 유저 경험 개선
    • 유저 경험 이해: 커뮤니티 모니터링 및 VoC 분석을 통해 유저 경험을 이해하기
    • 유저의 니즈 반영: 유저의 니즈가 제품에 반영될 수 있도록 팀 내에서 유저 경험 대변하고, 개발자/디자이너들과 커뮤니케이션해서 실제 제품의 변화까지 이끌어내기
  • 제품 및 커뮤니티 운영
    • 운영 정책 기획 및 운영: 제품 내에서 유저들이 지켜야할 운영 정책 만들기
    • 커뮤니티 운영: 유저 커뮤니티를 운영하면서 유저들과 같이 놀기
    • 이벤트와 굿즈 기획/운영: 유저들에게 뜻밖의 행복을 안겨줄 이벤트나 굿즈를 기획하고 운영하기

필수 역량

  • 3년 이상의 유저 커뮤니케이션 운영 기획 업무 경험
  • 서비스와 유저를 사랑하고 서포트하려는 강한 의지
  • 유저와 커뮤니케이션하고 어울리는 프로세스 전체 과정의 경험을 즐기는 태도
  • 내/외부 다양한 팀과 원활한 커뮤니케이션하는 역량

우대 역량

  • 게임 서비스 GM 업무 경험
  • 덕력과 사랑으로 서비스를 운영해본 경험
  • 제품이나 게임 운영팀을 리딩해본 경험
  • 유저 경험 개선을 위한 데이터 분석 및 인사이트 도출 역량
  • 유저 커뮤니케이션 경험 관련 프로젝트 리드 경험
  • AI 기술 및 디지털 휴먼에 대한 이해

채용 과정

  • 서류 심사 → 직무 면접 → 컬쳐핏 면접 → 최종 합격
  • 3개월의 수습 기간 후 정식 채용을 결정합니다.
  • 면접 결과에 따라 추가 과제가 있을 수 있습니다.
  • 전형에 따른 결과는 지원자님의 메일로 전달되오니, 지원 후 꼭 메일함을 확인해주세요.

지원 방법

  • recruit@scatterlab.co.kr 로 이력서를 PDF 파일로 보내주세요.
  • 이력서와 자기소개서는 자유로운 형식으로 보내주시되, 당신이 이 역할을 잘 해낼 수 있는 사람이라는 걸 보여주는 관련 프로젝트, 실무 경험을 설명과 함께 보내주시면 좋을 것 같아요.
  • 메일 제목은 ‘[루다/운영PM] 지원자 이름’ 형식으로 부탁드립니다.